Продукти

Про компанію

Статті

Demo

Зв'язок

PIM

I am ready for a long road flight for working with a week- or months-long projects.

МЕНЮ

Залишити заявку

Demo

PIM

31.05.21

Торгівля без кордонів: як побудувати успішний кросбордер проєкт

Купівельна поведінка значно змінилась внаслідок глобалізації економіки та цифрової трансформації, яку ще й прискорила пандемія. Сучасний споживач хоче мати доступ до асортименту товарів, представлених не лише на місцевому, а й на закордонному ринку. Це ставить перед продавцями серйозне завдання: адаптуватися під вимоги міжнародного ринку. Як же це здійснити з технічної точки зору?

Тенденції транскордонної онлайн-торгівлі

Сфера cross-border e-commerce виникла завдяки стрімкому розвитку інтернет-технологій і швидко стала невіддільною частиною глобальної торгівлі. Це розділило онлайн-продавців на дві категорії: одні продовжили продавати в географічних межах своєї країни, а інші гідно оцінили можливості виходу на іноземний ринок і, як бачимо, не прогадали.

За даними DHL Express, лідера світового і російського логістичного ринку, розширення географії сприяє збільшенню обсягів продажів на 10-15%. І це не межа, якщо грамотно підійти до обслуговування клієнтів, наприклад, запропонувати преміальні товари та послуги. За словами гендиректора компанії Кена Аллена, найбільшу перспективу для онлайн-рітейлу в найближчі роки буде представляти транскордонна торгівля і преміум-сервіс.

Згідно зі звітом Global Cross-Border B2C E-Commerce Market, у 2020 році більшість онлайн-споживачів обирали міжнародні покупки з двох простих причин — різноманітність продуктів і розумні ціни.

Читайте також
Майбутнє e-commerce — кросбордер

Ось кілька особливостей галузі за даними 2020 року:

Популярна товарна категорія — мода. Лідирувала в Південній Кореї (поряд з напоями та їжею) і Австралії (поряд з іграми та іграшками). У список топових категорій в інших країнах також потрапили: автомобілі та мотоцикли, музика, товари, що пов'язані з відео.

Популярні міжнародні платформи онлайн-торгівлі: Amazon.com, eBay, AliExpress. Визнаний лідер в цій трійці — Amazon. Поряд з eBay, він був обраний більшістю експертів у сфері e-commerce найкращим майданчиком для продажів.

Зростання вартості галузі: за прогнозами, ринкова вартість транскордонної e-commerce, починаючи з 2019 року, зросте на цілих 30% до 2026 року. В Європі очікується збільшення як її цінності, так і темпів зростання вже до 2020 року.

Через введення тимчасових карантинних обмежень в деяких країнах (Німеччина, Росія, Польща, Туреччина, Латинська Америка, виняток — Італія) внутрішні продажі переважали над міжнародними. Однак, на думку експертів, коронакриза не повинна стати перешкодою для подальшого розвитку сфери кроссбордер: з кожним роком географічні кордони будуть ставати все менш значущими для споживачів.

Створити технологічне рішення, адаптоване під іноземний ринок, значить зробити перший крок до успіху на світовій арені. Розглянемо, які моменти необхідно врахувати.

Фундамент транскордонної онлайн-торгівлі — технологічна платформа

Експерти стверджують, що міжнародні онлайн-продажі будь-якого суб'єкта малого і середнього бізнесу тримаються на 3-х китах: люди, продукт і технології. Перший пункт передбачає пошук кращих талантів по всьому світу, найм співробітників в штат або заключення співпраці на умовах фрілансу. Другий пункт «відповідає» за безпеку: перш ніж почати експортувати в різні країни, слід перевірити продукт на відповідність загальноприйнятим стандартам, щоб переконатися у відсутності обмежень. І, нарешті, останній і мало не найважливіший пункт — розробка надійної та гнучкої IT-платформи (D2C-сайту або інтернет-магазину). Саме вона повинна стати вашим фундаментом для запуску бізнесу і його подальшого масштабування.

Створення бек-офісу принципово не відрізняється від створення платформи для локального ринку Читати Як створити маркетплейс Однак, у випадку з кросбордер прєктом важливо врахувати наступне:

Міжнародні платежі.

Способи оплати відрізняються в різних регіонах. Більшість країн обирають Paypal, в Азії в ходу Alipay та WeChat, а в Індії — взагалі накладений платіж. Найпопулярнішою залишається оплата кредитною карткою. Порада: налагоджуйте партнерські відносини з топовими платіжними системами, щоб зробити транзакції вигіднішими.

Глобальна стратегія доставок.

Уподобання споживачів щодо доставлення теж відрізняються, наприклад, в США це на поріг дому, а у Франції — в пункт видачі. Порада: співпрацюйте з великими логістичними компаніями, що пропонують IT-інтеграцію з вашими платформами електронної комерції для спрощення обробки замовлень в залежності від уподобань аудиторій.

Аналітика.

Аналіз даних на платформі дозволяє відстежувати конверсію й кількість відвідувачів, оцінювати ефективність джерел і навіть доходи за категоріями товарів. Порада: поєднуйте прості сервіси веб-аналітики з інструментами електронної комерції: Google Analytics, Яндекс.Метрика з Яндекс.Електронна комерція та Google.Електронна торгівля.

Мультивалютність.

Покупці з різних країн хочуть бачити на вашому сайті ціни в місцевій валюті, тобто в такому грошовому вираженні, до якого вони звикли. Порада: контролюйте ціни в міру виходу на нові регіони/країни, щоб уникнути непорозумінь з малознайомою аудиторією.

Локалізований контент.

Логічно, що при виході на світову арену з'являється необхідність в «руйнуванні» мовних бар'єрів. Покупці повинні відчувати себе як вдома у вашому інтернет-магазині. Порада: обов'язково створіть контент на мовах країн, на які ви орієнтовані, і/або додайте функцію автоматичного перекладу.

Що стосується створення вітрини (сайту), один з ключових моментів — пошукова оптимізація. Якщо ви хочете створити міжнародний сайт, тобто призначений для іншої країни/мови, не обійтися без SEO. Простими словами, вам необхідно вказати цільову країну і/або регіон за допомогою міжнародної структури URL-адрес (геотаргетинг), визначити мову перекладу (мовний таргетинг), створити та вносити контент на мовах цільових користувачів і для різних пристроїв (локалізація контенту, таргетинг на пристрої). Це фундамент, завдяки якому ваш сайт буде успішно ранжуватися в пошукових системах і залучати нових користувачів.

Більшість компаній обирають два варіанти міжнародної оптимізації сайту:

Додавання структури підкаталогів веб-сайті, що вже існує. Створення каталогів для кожної цільової країни з кодом ISO. Приклади: Apple (apple.com/uk/ для Великобританії), Nike (nike.com/za/ для Південної Африки), Spotify (spotify.com/ar/ для Аргентини).
Створення окремого веб-сайту для кожної цільової країни. Реєстрація національного домену верхнього рівня (ccTLD). Приклади: Disney (shopdisney.fr/ для Франції), Макдональдз (mcdonalds.rs/ для Сербії).

Перший варіант ідеальний для компаній, які націлені на клієнтів з різних країн, але при цьому хочуть, щоб вся інформація зберігалася на одному сайті. Така оптимізація простіша та дешевша, адже потрібен тільки один домен. Другий варіант підходить для прибуткового середнього і великого бізнесу, оскільки обслуговування відразу декількох сайтів може бути дорогим. Який же спосіб оптимізації ефективніший? Безумовно, майданчик, присвячений конкретній країні, «сильніший», але лише за умови, що ви працюєте над зміцненням авторитету кожного з сайтів.

Від e-commerce платформи залежить те, наскільки успішно ви подолаєте перешкоди, з якими часто стикаються компанії під час виходу на міжнародний ринок: шахрайство з транзакціями, різниця в логістичній інфраструктурі, складності в адаптації до змін нового ринку й оновленні продуктової лінійки. Усунути їх можна, заздалегідь вивчивши нормативно-правові акти інших країн, дослідивши міжнародний ринок і познайомившись з новою аудиторією ближче, наприклад, за допомогою опитувань. Пам'ятайте, успіх стартапу на 50% визначає якість підготовки до його запуску!

ТРАНСФОРМУЙТЕ СВІЙ МАГАЗИН У МІЖНАРОДНИЙ МАРКЕТПЛЕЙС

Зв'язатися з командою Scallium